Криптография знаний: как и зачем мы шифруем смыслы

Ой вы гой еси, люди вы грамотные,
Почитатели нашего творчества!
Расскажу я вам быль небывалую,
Да про хитрости нынешних книжников,
Про писание тёмное, странное,
Про слова-упыри, смыслы-призраки,
Про бессмыслицу в слог облачённую.

Ох, живём мы сейчас в полной радости,
В мире, где информация — золото,
Серебро или, может быть, платина.
Добывают её, продают, крадут,
И скрывают от глаз за паролями.
Только смысла в том жмень да маленечко —
Не бывать информации спрятанной.

Ведь хотят люди, чтобы их слышали,
Чтоб внимали им с важным почтением.
Вот шифруют они смыслы оные
За словами заумными, длинными,
Что в три ряда как прели уложены,
Так, чтобы вмиг все присвистнули.

Имплементация, верификация,
Маргиналия, валоризация,
Контаминация, пропедевтика,
Это что за ядрён тарабарщина?
Это я поглупел, умом тронулся?
Это мне одному не понять совсем?
Может, просто прикинуться валенком,
Чтоб не выгнали с истого общества?

Брашно, аретэ, энтелехия, —
Это что за чудны заклинания?
Коопетиция, синекдоха, ветрило…
Вы нарочно сейчас издеваетесь?
Почему не сказать это проще всё,
Если есть, что сказать нам, как публике.

Но увы, не хотят они проще, нет —
Им бы въехать на клячах, заряженных
В тысячи скоромных терминов,
Чтобы пыль столбом, чтобы гром гремел,
Чтобы публика в ноги им кланялась,
Побоясь поперёк слово вымолвить.

Только нету за тем горлобесием
Ни малейшего смысла, ни знания,
Ни крупицы истинной мудрости.
Лишь герменевтика неопределённости —
«Сам не понял, что написал, но выглядит основательно».

Вижу: «Когда на дальнем крае света, рассыпав зайчиков в пруду, исчезнет колесница Фета, я вновь на пир любви иду. А ты сидишь в ланитах синих, и в пурпуре твои глаза, а на длинных ресницах звонкий иней, и по плечу ползёт оса».

Скрыто: Автор хотел написать красиво, но получилось странно. Возможно, сочинитель имел в виду одно из прозвищ бога Аполлона, олицетворяющего его как бога солнца, света, наук и искусств — Феба? Иначе, как объяснить наличие колесницы у русского поэта Афанасия Афанасьевича Фета? Ланиты — они же щёки, бывают синими разве что у покойников. Пурпур означает ярко-красный цвет. Глаза в пурпуре — сложно сказать… наверное, это конъюнктивит. Как иней может быть звонким? И почему по плечу ползёт оса? «Я ничего не сказал, но сделал вид, что сказал что-то глубокое. Заплатите мне 5000 рублей за сборник».

Вижу: Исследование направлено на выявление корреляции между когнитивной репрезентацией субъективного опыта и нейродинамическими паттернами в условиях неопределённости.

Скрыто: Мы смотрели, как работает мозг, когда человек не знает, что будет дальше. Вывод: мозг тоже ничего не знает. Диссертация защищена.

Вижу: Мы предлагаем комплексную трансформацию бизнес-процессов с использованием клиентоцентричного подхода и синергетического эффекта от межведомственного взаимодействия.

Скрыто: Мы поможем вам работать лучше, думая о клиенте и наладив общение между отделами. Если, конечно, вы заплатите. А если не заплатите, то ничего не трансформируется.

Вижу: Формирование компетенций в области академической мобильности и инклюзивной среды с учётом индивидуальных образовательных траекторий.

Скрыто: Студенты всё равно будут учиться где хотят и чему хотят.
А как вы это проверите?

Вижу: Наш продукт обладает уникальной формулой, активирующей эндогенные ресурсы организма и способствующей естественной детоксикации на клеточном уровне.

Скрыто: Мы продаём БАД. Мы сами не понимаем, что за чушь тут понаписали, но звучит умно. И да, в составе есть сахар. Много сахара.

Вижу: Мы намерены консолидировать усилия всех заинтересованных сторон в рамках конструктивного диалога для выработки сбалансированных решений, отвечающих вызовам современности.

Скрыто: Мы встретимся, поговорим и, вероятнее всего, ничего не решим. Но пресс-релиз напишем красивый. Выборы не за горами.

Вижу: Эксперты отмечают, что текущая ситуация характеризуется высокой степенью неопределённости, что создаёт дополнительные риски для всех участников рынка.

Скрыто: Мы написали «эксперты отмечают», потому что никто ничего не знает, но написать что-то надо.

Вижу: Пользователь настоящим подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и принимает их в полном объёме без каких-либо оговорок и изъятий.

Скрыто: Вы нажали кнопку «Принимаю», ничего не читая. Мы вас предупредили: ваши данные теперь наши. И почка тоже.

Вижу: Клиенту рекомендуется проработать неосознаваемые паттерны поведения, восходящие к раннему детскому опыту, и интегрировать их в целостную Я-концепцию.

Скрыто: У вас есть вредные привычки, которые тянутся из детства. Нет, ну а откуда им ещё тянуться? Возможно, виноваты ваши родители. Возможно, школа. Кто-то же должен быть виноват?

Вижу: Необходимо декомпозировать ключевые задачи на операционные элементы и выстроить эффективную систему контроля KPI на всех уровнях вертикали.

Скрыто: Задачи мы поделили, но в реальности всё свалится на вас, потому что стратегию написал человек, который никогда не работал на вашем месте.

Вижу: Авторский десерт с использованием техники низкотемпературной обработки, текстурный пастилаж из локальных ягод и эмульсии из орехов собственного обжаривания.

Скрыто: Пирожное с вареньем и орехами. А вы что думали? Но вы же за атмосферу платите, да?

Вижу: Кандидат должен обладать проактивной позицией, стрессоустойчивостью и навыками многозадачности в условиях быстроменяющейся среды.

Скрыто: Мы уже очень долго думаем, и уже ничего не можем придумать. Нам нужен человек с идеями, который будет работать за троих в режиме «вчера» и не жаловаться. Ещё, чтобы умел делать кофе.

Вижу: Финансовый инструмент демонстрирует положительную динамику с учётом корректировки на инфляционные ожидания и геополитические риски.

Скрыто: Доходность чуть выше нуля, но мы не хотим это признавать. Инфляция всё равно всё съест.

Читали когда-нибудь договор с банком? Или, возможно, слышали, как изъясняются экономисты или врачи? «Система не прошла валидацию по ряду технических параметров», «Мы провели анализ текущей парадигмы и выявили необходимость реинжиниринга бизнес-процессов».

Дело в том, что особые категории специалистов используют свой особый жаргон, потому что им просто необходимо его использовать — профессиональный сленг экономит время и нервы внутри цеха. Проблемы начинаются тогда, когда жаргон перестаёт быть маркером свой/чужой и становится инструментом, за которым можно спрятать уход от ответа или даже собственную некомпетентность. 

Вижу: «Мы провели агрегацию пользовательского опыта и обнаружили диссонанс между ожидаемой и фактической воронкой конверсии».

Скрыто: Спросили у людей, им не понравилось.

Есть три признака того, что жаргон является намеренным усложнением:

• Сложный термин можно заменить простым словом, смысл от этого не пострадает;
• Жаргонное слово используют только в отчётах и договорах, никто не использует его в устной речи;
• После расшифровки смысла жаргонного слова оказывается, что ничего нового не сказано.

Проверьте сами: возьмите любой профессиональный текст и попробуйте перевести каждое непонятное слово на привычный, человеческий язык. Если смысл не потерялся, значит, жаргон был лишним.

Вижу: «Банк вправе в одностороннем порядке изменить процентную ставку по кредиту в случае ухудшения финансового положения заёмщика, выражающегося в снижении его платёжеспособности, подтверждённом соответствующими документами».

Скрыто:

«ухудшение финансового положения» — «стало меньше денег»

«снижение платёжеспособности» — «не может платить по счетам»

«подтверждённом соответствующими документами» — «есть бумажка, что денег нет»

Итог:

«Банк может поднять ставку, если у заёмщика стало меньше денег и он не может платить по счетам, и если есть бумажка, которая это подтверждает». Смысл не потерялся. Жаргон был лишним.

Вижу: «Режь мэру ноги и толкай его под шапку. Убери кирпич с монолога!»

Скрыто: Так обычно изъясняются в полиграфии. Это означает, что нужно обрезать фото мэра, поставить его под заголовок (шапку) и убрать кирпич — сплошной текст блока из статьи.

Жаргон находится на своём месте. Вместо длинных объяснений, вроде «пожалуйста, кадрируйте фотографию так, чтобы она стала портретом, и разместите её под заголовком на первой полосе…», исполнитель получает три коротких слова.

Вижу: «Так, пришли блохи: надо заболдить текст и закривить шрифт».

Скрыто: Так обычно изъясняются редакторы. Это фраза означает, что только что пришли мелкие правки, поэтому нужно сделать текст жирным (bold) и перевести шрифт в кривые (вектор).

В этом случае жаргон тоже уместен, потому что позволяет быстро отдавать команды в условиях сжатого времени при вёрстке книги или газеты.

Вижу: «Квадрат ушёл в стриппер — там трещина по всей длине. Круг на УЗК встал, датчик бракует по внутреннему дефекту, готовь акт. Сляб горячий, не кантуй, делай сразу на черновую клеть, и смотри, чтобы давление не скакануло».

Скрыто: Так обычно выражаются бригадиры стана горячей прокатки на металлургическом заводе (их ещё называют вальцовщиками). Эта фраза означает, что заготовка квадратного сечения пошла на станок зачистки, отчего образовалась трещина по всей длине. Круглая заготовка встала на ультразвуковой контроль: датчик бракует её из-за внутреннего дефекта, поэтому следует оформить акт брака.  Горячую литую заготовку не следует кантовать, её нужно сразу подавать на первый прокатный стан, и следить, чтобы давление не прыгало.

В шумном цехе, где каждая секунда на счету, а рабочие могут трудиться в условиях повышенной опасности, каждый длинный термин отнимает драгоценное время. Жаргон находится на своём месте.

Эффект Даннинга-Крюгера заключается в том, что некомпетентные люди себя переоценивают, а компетентные — недооценивают. Но у этого эффекта есть и обратная сторона: люди образованные иногда пишут сложно не потому, что не могут проще, а потому что боятся, что их сочтут недостаточно глубокими, недостаточно профессиональными.

И тогда они начинают шифровать: вместо «я так думаю» — пишут «моя когнитивная репрезентация данного феномена такова». Вместо «мы это проверили» — пишут «эмпирическая верификация подтвердила валидность гипотезы». Вместо «это работает» — пишут «инструмент демонстрирует высокую эффективность в заданном диапазоне условий».

Например, Ри́чард Фейнман — американский учёный, объяснял физику так, что её понимал даже пятиклассник. Но это не значит, что пятиклассник мог бы написать «Фейнмановские лекции». Простота — это результат работы, а не её отсутствие.

Как распознать ложную сложность:

1. В предложении можно заменить длинное слово коротким, смысл от этого не пострадает.

Вижу: «Эксплуатировать транспортное средство в ночное время суток не рекомендуется ввиду недостаточной видимости».

Скрыто: «Ночью машину лучше не водить, потому что плохо видно».

2. Автор использует в одном предложении три абстрактных слова подряд.

«Оптимизация коммуникационных процессов», «верификация методологических подходов», «диверсификация ресурсной базы».
Если вы не можете нарисовать в голове картинку того, о чём идёт речь, то перед вами, скорее всего, пустота.

3. После прочтения вы не можете пересказать мысль автора своими словами.

Это самый точный тест: прочитали абзац — закройте текст. Что там было? Если вы прочитали абзац и помните из него только отдельные слова, а то и вовсе ничего не помните, — автор писал не для вас.

Вы несколько раз прочитали текст, однако смысла от многократного прочтения больше не стало. Есть несколько практических признаков, которые помогут отличить настоящую сложность текста от напускной.

Признак №1. Текст кишит словами, которые оканчиваются на «-ция», «-изм», «-тивность».

«Трансформация коммуникационных паттернов в контексте цифровой экосистемы приводит к реконфигурации когнитивных структур».

Но если вы спросите: «Что же такое “коммуникационные паттерны”?», автор посмотрит на вас с недоумением, ведь это и так понятно.

Настоящая сложность всегда даёт определения или хотя бы контекст, из которого угадывается смысл. Пустышка оперирует терминами, как фантиками — красивыми, но без конфет.

Признак №2. Если текст не содержит ни одного примера — это подозрительно. Очень подозрительно.

Любая сложная мысль может быть проиллюстрирована. Например, Эйнштейн представлял себя верхом на луче света, Дарвин рассматривал клювы вьюрков. Если вы прочитали о «диффузии ответственности в горизонтальных структурах» и ничего не поняли, попросите автора привести пример хотя бы из жизни. Человек, который разбирается в вопросе с лёгостью сможет привести миллион примеров, и ваша беседа, скорее всего, растянется на несколько часов. Человек, который с трудом выучил сложные понятия, тут же растеряется. 

Признак №3. Вы задали уточняющий вопрос по материалу, но автор смотрит на вас косо и достаёт из рукава дежурные фразы: «Я же уже написал», «Вы просто не поняли», «Это сложно, это не для всех» или пишет ещё один такой же непонятный текст в ответ. Значит, пустышка защищает свою пустоту.

Настоящий эксперт объяснит ещё раз, приведёт другой пример, нарисует схему, попросит вас объяснить, с каким моментом у вас возникли затруднения.

Признак №4. У текста нет структуры. Пустой текст течёт как река, где одно предложение цепляется за другое, но непонятно, зачем нужен каждый следующий абзац.

Настоящая сложность всегда имеет скелет. Вы можете выделить: вот введение, вот первый аргумент, вот второй аргумент, вот пример, вот вывод. Если вы не видите структуру — скорее всего, её нет.

Признаки настоящей глубины:

1. Ясность. Текст можно пересказать своими словами. Даже если он сложный, вы можете объяснить его пятикласснику, пусть не полностью, но хотя бы идею.

2. Структура. У текста есть логика. Каждый абзац отвечает на вопрос «зачем это здесь?»

3. Умение объяснить сложное простыми, доступными словами. Автор не боится примеров, не боится аналогий, не боится показаться смешным. 

4. Автор отвечает на вопросы. Вы спрашиваете — он объясняет. Просто берёт и объясняет.

Вы сидите на совещании, лекции, конференции или находитесь на менее серьёзном мероприятии. Кто-то говорит о том, что «вы должны синхронизировать общие компетенции в рамках кросс-функционального взаимодействия. Необходимо провести агрегацию пользовательского опыта и верифицировать гипотезы через итеративные циклы обратной связи. Только так можно достигнуть синергетического эффекта». Естественно, вы не понимаете ни слова, но все сидящие вокруг принимают позу эксперта и начинают кивать. Вам не остаётся ничего, как начать кивать тоже. 

Поздравляем. Вы попали в систему, где каждый думает, что все кроме него понимают сложные термины, поэтому боится выйти из этого молчаливого сговора. Тот, кто будет задавать вопросы — редкий зверь, потому что он нарушает правило: «Все делают вид, что всё поняли, и не мешают работе». И ведь один простой вопрос мог бы всё прояснить, но мы боимся его задать. Почему?

Из-за страха исключения. С детства нас оценивает большое количество людей: задашь какой-нибудь «глупый вопрос» — получишь смешок. Во взрослой жизни вдобавок к насмешкам можно потерять уважение коллег, клиентов, начальника, и этот страх перевешивает любое желание прояснить смысл.

Есть, конечно, ещё эффект ложного консенсуса: «Если я не понял, а другие молчат — значит, они поняли. Я хуже». К тому же, своими вопросами можно разрушить магию слова. Ну узнаете вы о том, что «хляби» – это бездна, пропасть, простор, глубина, и что? Что вы будете дальше делать с этой информацией?

Людям нравится, когда есть загадочные слова. Они придают вес.

Сложность становится валютой: чем непонятнее ты пишешь, тем выше твой статус. Чем больше человек боится спросить, тем прочнее держится твоя власть. Это работает в науке (чем длиннее статья, тем «глубже» исследование), в бизнесе (чем сложнее презентация, тем дороже консультация), в образовании (чем больше терминов в лекции, тем «круче» преподаватель).

Парадокс: чем меньше люди понимают, тем выше они оценивают сложный текст. Эксперименты подтверждают — если вставить в реферат бессмысленные, но наукообразные фразы, читатели назовут его «глубоким», потому что никто не хочет прослыть глупым.

Как преодолеть этот страх?

Первое: понять, что вы не одни — если вы что-то не поняли, половина аудитории тоже ничего не поняла.

Второе: задавайте уточняющие вопросы. «Поясните, пожалуйста, на примере», «Правильно ли я понимаю, что вы имеете в виду…». Это не стыдно, это профессионально.

Наконец, смените роль. Не будьте пассивным получателем сложности, станьте тем, кто проясняет. Задайте вопрос, и увидите волну облегчения вокруг: люди начнут вас благодарить, потому что они тоже хотели спросить, но побоялись. Практикуйтесь. Начните с малого. 

Если вы сами автор сложного текста и кто-то задаёт вопрос вам, поблагодарите: «Спасибо за вопрос. Я, действительно, не очень ясно выразился. Попробую ещё раз».

Тот, кто задал вопрос, спас вас от пустоты. Если никто не будет спрашивать, как вы узнаете, что ваши тексты — это шум?

Признаки текста, который стоит расшифровывать:

1. Текст важен для вашей жизни, работы или здоровья. Например, договор с банком, инструкция к препарату, техническое задание, по которому вы будете работать. Если от понимания текста зависит ваше благополучие — придётся попотеть.

2. Автор уважает читателя. Даже если текст сложный, вы чувствуете, что автор старается вам его донести: даёт определения, приводит примеры, структурирует мысли. Он хочет, чтобы вы поняли суть, просто пока не знает как ещё больше приблизить текст к вам. Это стоит ваших усилий.

3. Текст содержит новое знание, которого вы нигде больше не найдёте: уникальное исследование, редкую методику, авторское решение проблемы. Иногда сложность — это плата за глубину. 

Признаки текста, который можно смело посылать:

1. Автор намеренно усложняет текст: приводит термины без определений,  публикует длинные предложения без смысла, напускает пустые абстракции. 

2. У текста есть нормальная версия. Вы читаете договор на 50 страниц, хотя информации в нём ровно на один лист. Вы смотрите часовую презентацию, хотя всё вышеизложенное можно было бы рассказать за пять минут. 

3. Текст написан «экспертами», которых никто не знает. Если автор не готов отвечать за свои слова, зачем вы  будете тратить на них время?

4. После трёх попыток понять смысл вы чувствуете, что начинаете глупеть. Это важный маркер. Хороший сложный текст сначала пугает, но потом начинает работать на читателя.

Вы уже поняли, что проблема не в вас. Но, что делать, если сложный текст прочитать всё-таки нужно? Придётся овладеть навыком расшифровки.

Алгоритм дешифровки

Шаг 1. Найдите в тексте определения

Автор использовал слово «репрезентация»? «Синергия»? «Диссонанс»? Остановитесь. Не читайте дальше, пока не поймёте, что это значит.

Ищите подсказки:

• Может быть, автор дал определение в скобках? («репрезентация», то есть «представление»)
• Может быть, смысл понятен из контекста? («репрезентация героя в фильме» — это то, как его показывают)
• Может быть, сложное слово можно заменить простым? («репрезентация» — это «образ», «показ», «изображение»)

Шаг 2. Перескажите текст своими словами

Закройте текст и попробуйте пересказать то, что вы из него поняли. 

Вижу: «Трансформация образовательной парадигмы предполагает переход от трансляции знаний к конструированию компетенций».

Скрыто: «Школа учит не запоминать, а делать».

Шаг 3. Найдите подходящий пример из жизни

Любой пример — это мост между абстракцией и реальностью. Если автор не даёт примеры в тексте, придумайте их сами.

Вижу: «Управленческие решения должны быть адаптивными к изменяющимся условиям».

Скрыто: «Если пошёл дождь, водитель включает дворники».

Шаг 4. Задавайте вопросы 

Шаг 5. Ищите истину

Один автор написал, что «криптовалюта — это финансовый пузырь», другой, что это — «инструмент финансовой свободы». Кто из них прав? 

Используйте всегда два-три источника, ищите противоположную точку зрения и примеры из реальной жизни.

Что делать, если текст всё равно не поддаётся?

Вариант А. Вам действительно попался плохой текст. Да, такое бывает. Если вы можете попросить внести уточнения, попросите, если не можете — просто идите дальше.

Вариант Б. Вам не хватает контекста: вы пытаетесь читать квантовую физику без базовых представлений о предмете или пытаетесь осилить договор без юридической базы. Попробуйте самостоятельно расшифровать непонятные термины или обратитесь к эксперту для их расшифровки. 

Как вежливо послать автора:

Для рабочих ситуаций:

«Извините, я не готов это комментировать, потому что не понял текст. Не могли бы вы изложить основные тезисы простыми словами?»

Для коллег и партнёров:

«Текст сложный. Давайте созвонимся на 15 минут, и вы расскажете, что здесь главное. А я потом прочитаю ещё раз».

Для автора, который намеренно усложняет суть:

«Я потратил на это время. Больше не буду».

Мы не можем отменить сложность, да это и не нужно. Квантовая физика сложна. Хирургия сложна. Язык программирования сложен. Симфония Бетховена сложна. Но эту сложность придумали не искусственно, она является ценой глубины, расшифровав которую, вы вырастите.

Чтение — это не пассивное потребление, это активная работа. Вы не должны быть ведром, в которое высыпают информацию. Станьте детективом, который ищет смысл. Станьте переводчиком, который переводит с бюрократического на человеческий. Наконец, станьте археологом, который очищает кость от грязи, чтобы увидеть скелет.

Практикуйтесь. Спрашивайте. Пересказывайте. Не позволяйте авторам пустышек диктовать вам, что важно. Не позволяйте страху побуждать вас молчать, вместо того, чтобы задавать вопросы. Не тратьте жизнь на расшифровку того, что не имеет смысла. И однажды вы заметите: тексты, которые раньше пугали, стали просто текстами. А некоторые — даже интересными.